封面新闻记者 张越熙
“五一”小长假将至，今年“五一”期间，高速公路继续对7座及以下小型客车实施免费通行。日前四川、河南等地交通部门做出预测：高速公路首日车流量有望创历史新高。
高车流量的节假日，已经成为了车企比拼服务能力的舞台。4月28日至5月5日，极氪正式推出“五一出行 极氪六大守护服务。主要包括，免费全场景道路救援服务、远程在线指导、同城取送钥匙、现场诊断快修与专业拖车救援以及高速公路等特殊路段救援，服务团队7×24小时响应。
据悉，值得一提的是，5月1日至5月5日，极氪家服务中心还将在全国多个城市的主要高速出入口、服务区及热门景点设置服务补给站，为途经车主，提供安心检查及轮胎保障服务、免费添加玻璃水、随赠含惊喜补给包等关怀。
长城汽车也在4月8日至5月31日启动春季服务节，迎接五一出行高峰需求，通过春日维保权益、车内环境守护、高速驿站保障、上门取送车等硬核举措与便捷服务，解决用户春季用车痛点。
五一作为出行高峰期，也是租车行业的大考。近日，神州租车与长安汽车也举行了新车交付仪式，长安汽车正式向神州租车交付阿维塔、长安逸动、深蓝汽车等多款热门车型，旨在为即将到来的“五一”假期出行高峰提供更强的运力保障，并推动租车出行方式的普及。
五一假期车流量或创新高，车企借势切入服务场景展开市场争夺。极氪等车企推出道路救援、维保权益、高速驿站保障等多元服务，覆盖出行全链路痛点；神州租车联合长安汽车强化运力保障，以服务响应假期需求。
业内人士指出，此举折射行业竞争逻辑变革：车企不再仅聚焦产品性能，转而以服务构建差异化优势。节假日高峰成车企“练兵场”，其通过服务场景的精细化布局，既提升用户体验、增强品牌粘性，也倒逼行业服务能力建设。随新能源车渗透率提升与智能化发展，车企正从“制造”向“制造+服务”转型，服务竞争将成未来行业重要分水岭。此趋势或推动行业服务标准化、智能化升级，重塑用户关系与价值链条。
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